Terrasse sur dalles et plots en cours d'étanchéité à Paris 12e, échafaudage et acrotère à couvertine
Depuis Levallois-Perret

Étanchéité de terrasse et de balcon à Paris et en Île-de-France

Entreprise d'étanchéité de terrasse à Paris, nous réalisons les travaux avec nos équipes : balcon qui fuit chez le voisin du dessous, terrasse carrelée qui prend l'eau, dalles sur plots à reposer, balcons d'une copropriété.

Lun-Ven 8h-19h · Sam 9h-13hLevallois-Perret · Paris et toute l'Île-de-France

Ce que nous traitonsÉtanchéité des terrasses accessibles, privatives ou communes et des balcons, en résine ou sous carrelage : dépose de la finition, membrane neuve, relevés, nez de dalle, seuils et évacuations, puis dalles sur plots, carrelage sur étanchéité ou bois.

Pour qui, et oùTerrasses et balcons d'appartements, de maisons et de copropriétés à Paris et dans les Hauts-de-Seine, en site occupé.

Terrasse sur dalles et plots terminée à Meudon, garde-corps et vue sur la vallée

Ce qui se passe après votre appel

Un chantier d'étanchéité de terrasse, étape par étape

Du premier appel à la réception, voici qui se déplace, ce que vous recevez et qui suit le chantier. La visite sur place est gratuite, le devis aussi, et vous gardez le même interlocuteur du début à la fin.

  1. 01

    Vous appelez, nous fixons la visite

    Le secrétariat note l'ouvrage, la commune et ce que vous constatez, puis vous rappelle au créneau que vous choisissez. Rendez-vous sous 48 heures ouvrées.

  2. 02

    Un étancheur monte sur l'ouvrage

    Un technicien de l'équipe examine le revêtement, les relevés, les seuils, les évacuations et le plafond du dessous quand c'est possible. Photos, mesures, et ce que nous avons vu expliqué sur place.

  3. 03

    Devis ligne par ligne, gratuit et sans engagement

    Préparation, système retenu, finitions, main-d'œuvre. Pour une copropriété, le devis est établi par cage d'escalier et accompagné des attestations pour l'assemblée générale.

  4. 04

    Travaux, réception et garantie décennale

    Protection des accès et des parties communes, pose du système, contrôle des seuils, relevés et évacuations, réception avec vous et attestation décennale remise.

Chapitre 01

4 signes qui annoncent un problème d'étanchéité

Un carrelage qui sonne creux ou une flaque qui met une heure à sécher après la pluie ne sont pas forcément graves. Les quatre signes ci-dessous, eux, indiquent que l'eau passe déjà à travers l'étanchéité et qu'il faut programmer une intervention.

01

Des traces d'humidité au plafond du dessous

Auréoles, cloques de peinture ou moisissures chez le voisin ou dans la pièce sous la terrasse : l'eau a traversé le revêtement, la chape et l'étanchéité jusqu'à la dalle.

02

Un revêtement craquelé, cloqué ou décollé

Sur un balcon, fissures du revêtement, cloques et décollements aux angles : le film étanche a perdu sa continuité et l'eau passe directement vers la dalle.

03

Une fissure horizontale sous la terrasse

En façade, au droit de la jonction entre la dalle et le mur, une fissure apparaît : l'eau chemine par l'appui de dalle et travaille le support au gel, souvent depuis plusieurs saisons.

04

Un joint ouvert contre la façade

Le joint souple qui scelle la terrasse contre le mur a séché ou disparu. C'est souvent la vraie porte d'entrée de l'eau, même quand tout le reste semble sain.

Cloque sur la membrane d'étanchéité d'une terrasse à Vanves, avant les travaux

Vous reconnaissez un de ces signes ? La visite gratuite sur place dit si une reprise ciblée suffit ou si l'étanchéité est à refaire.

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Décrivez votre terrasse ou votre balcon en deux minutes. Nous vous disons tout de suite s'il faut venir voir et quand nous pouvons passer.

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Chapitre 02

Fuite de terrasse : les causes que nous traitons

Une fuite de terrasse vient rarement du milieu de la terrasse. L'eau entre là où l'étanchéité change de direction : au pied de la façade, sous le seuil de la porte-fenêtre, au joint contre le mur, autour de l'évacuation. La visite gratuite sur place dit si une reprise ciblée suffit ou si l'étanchéité est à refaire.

01

Le relevé d'étanchéité contre la façade s'est décollé

La partie de l'étanchéité qui remonte contre le mur vieillit la première, au soleil et aux variations de température. Nous la refaisons en continuité avec la partie courante, jusque sous le couvre-mur ou le solin.

02

Le seuil de la porte-fenêtre laisse entrer l'eau

Une pluie de côté, un seuil trop bas ou une étanchéité qui s'arrête devant la menuiserie : l'eau rentre dans le séjour. Nous traitons le seuil comme un point à part entière, en continuité avec le reste.

03

Le joint contre le mur a séché

Le joint souple entre la terrasse et le bâti se rétracte avec le temps et laisse passer l'eau derrière le revêtement, même quand tout le reste semble sain. Il est refait à chaque intervention et vérifié lors de la visite.

04

L'évacuation est bouchée ou l'eau stagne

Une bonde encombrée, un raccord fatigué ou une terrasse qui ne penche pas assez vers l'évacuation : l'eau reste et finit par trouver son chemin vers la dalle. Nous reprenons la pente et l'évacuation avec le nouveau système.

Terrasse d'appartement à Paris après étanchéité, membrane bitumineuse neuve, relevés contre le mur et autour de l'unité de climatisation

Une fissure du carrelage ou de la chape n'est pas la cause, c'est le symptôme. Nous venons voir l'ouvrage avant tout devis.

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Les systèmes

Étanchéité résine ou étanchéité bitume : les 2 systèmes que nous posons

Sur une terrasse ou un balcon, deux familles de systèmes se posent. L'étanchéité résine s'applique à froid et sert aussi de finition. L'étanchéité bitume se soude et reçoit une finition démontable par-dessus. Le choix se fait lors de la visite, à partir du support, de la surface et de l'usage que vous en avez.

01Résine

Étanchéité résine, appliquée à froid

Application au rouleau d'une résine d'étanchéité armée sur un balcon filant à Paris 16e

Le système d'étanchéité liquide s'applique au rouleau sur un support préparé, avec une armature noyée dans la résine. Il épouse les angles, les seuils et les pieds de garde-corps sans joint ni recouvrement.

  • Balcons, loggias et dalles en porte-à-faux, où la dépose lourde est à éviter
  • Finition antidérapante : la résine fait étanchéité et revêtement
  • Aucune flamme, ce qui compte près des menuiseries et en site occupé

02Bitume

Étanchéité bitume, la membrane soudée

Soudure au chalumeau d'une membrane bitumineuse d'étanchéité à Nanterre

La feuille bitumineuse est soudée sur le support, relevés compris, puis recouverte par la finition. C'est le système le plus répandu sur les terrasses accessibles de copropriété.

  • Terrasses accessibles, parties communes, surfaces d'un seul tenant
  • La finition se dépose et se repose sans toucher à l'étanchéité
  • C'est sur ce système que porte notre qualification Qualibat

Terrasse de toiture ou toiture-terrasse : le même ouvrage

Une terrasse accessible construite au-dessus d'une pièce est une terrasse de toiture : sous les dalles ou le carrelage, on retrouve exactement le complexe d'un toit plat. C'est pour cette raison qu'une étanchéité de toit terrasse et une étanchéité de terrasse se posent avec les mêmes systèmes, et que le devis part toujours de ce qu'il y a sous la finition, jamais de la surface. Pour les toitures inaccessibles et les toits plats d'immeubles, voir l'étanchéité de toit terrasse.

Chapitre 03

Votre situation, le système que nous posons

Sur un balcon, une terrasse accessible ou une dalle en porte-à-faux, la technique se choisit à partir de votre ouvrage et de votre usage, pas de l'inverse. Les quatre situations que nous rencontrons le plus souvent à Paris et en Île-de-France, avec le système retenu. Une terrasse de toiture, posée au-dessus d'une pièce habitée, relève du troisième cas.

01Mon balcon fuit chez le voisin du dessous

Une résine d'étanchéité liquide, appliquée à froid sur le béton préparé et armée, avec une finition antidérapante. Elle fait à la fois étanchéité et revêtement, sans dépose lourde ni chalumeau, et convient aux petites surfaces en porte-à-faux. Les seuils, les angles et le pied du garde-corps sont traités en premier.

Système
Résine d'étanchéité armée, appliquée à froid
Finition
Antidérapante, teinte au choix
Pour
Balcon, loggia, petite terrasse
Relevés et seuil de porte-fenêtre traités en résine d'étanchéité sur un balcon à Paris 16e
02Ma terrasse en copropriété a des dalles sur plots à reposer

Dépose des dalles et des plots, contrôle de la membrane, puis membrane bitumineuse neuve soudée, avec l'isolant quand il est prévu, relevés, seuils et évacuations refaits, repose des dalles sur plots réglables. La finition reste démontable : l'étanchéité se contrôle ensuite sans rien casser.

Système
Membrane bitumineuse soudée
Finition
Dalles sur plots, gravillons possibles
Pour
Terrasse accessible, copropriété, toit plat
Terrasse en cours de dépose avant réfection de l'étanchéité à Saint-Cloud
03Ma terrasse carrelée laisse passer l'eau

Le carrelage qui se décolle est le symptôme, pas la cause : l'étanchéité en dessous a vieilli. Nous déposons le carrelage, reprenons la chape de pente si elle est trop faible, posons une étanchéité sous carrelage (résine ou membrane selon le support), puis un carrelage neuf prévu pour l'extérieur.

Système
Étanchéité sous carrelage
Finition
Grès cérame collé, joints souples en périphérie
Pour
Terrasse ou balcon carrelé, maison ou appartement
Carrelage neuf posé sur une étanchéité refaite, balcon à Paris 16e
04Ma terrasse est en porte-à-faux, le support travaille

Une résine armée appliquée directement sur la dalle préparée suit les micro-mouvements du support sans rompre, sans surcharge et sans chape supplémentaire. C'est la solution des balcons filants et des terrasses sur console, où chaque kilo compte.

Système
Résine armée sur dalle préparée
Atout
Sans surcharge, sans chape
Pour
Balcon filant, terrasse sur console
Préparation et primaire d'accrochage sur un balcon en porte-à-faux à Paris 3e

Ces quatre cas couvrent la plupart des situations rencontrées chez les particuliers et en copropriété. Le système se décide sur place, lors de la visite gratuite, et le devis le décrit ligne par ligne.

Chapitre 04

Terrasse béton, carrelée ou extérieure : 3 finitions

Une fois l'étanchéité neuve, la finition se choisit selon l'usage, l'accès et l'aspect que vous souhaitez. Les trois que nous posons le plus, toutes réalisées par nos équipes dans le même chantier.

Terrasse en dalles sur plots réglables avec garde-corps, immeubles en arrière-plan
01

Dalles sur plots

La finition la plus courante des terrasses accessibles : les dalles reposent sur des plots réglables au-dessus de l'étanchéité, se déposent et se reposent sans rien casser, et l'eau s'écoule dessous.

Platelage bois posé sur lambourdes au-dessus de la membrane d'étanchéité, chantier en cours
02

Platelage bois

Des lames de bois sur lambourdes, ventilées au-dessus de la membrane : l'aspect chaleureux d'un plancher extérieur, démontable pour contrôler l'étanchéité, à condition que l'eau circule et s'évacue dessous.

Terrasse carrelée en grès cérame avec seuil de porte-fenêtre après les travaux d'étanchéité
03

Carrelage collé

Un grès cérame pour l'extérieur collé sur une étanchéité sous carrelage, avec des joints souples en périphérie : l'aspect d'une pièce à vivre, à condition que l'étanchéité en dessous soit neuve et la pente correcte.

Sur un balcon, la résine armée à finition antidérapante fait à la fois étanchéité et revêtement. Le choix se fait sur place, lors de la visite gratuite, et le devis décrit la finition retenue ligne par ligne.

Balcons en enfilade d'une copropriété parisienne après réfection de l'étanchéité en résine
Chapitre 05

Étanchéité des balcons en copropriété : ce que le syndic doit savoir

Les balcons sont le plus souvent des parties communes à usage privatif : l'étanchéité relève de la copropriété, le revêtement décoratif du copropriétaire. Nous faisons le point balcon par balcon avec le syndic, photos à l'appui, et fournissons un devis ligne par ligne par cage d'escalier et une attestation décennale, pour un vote en assemblée générale.

Les travaux sont phasés par façade, avec échafaudage ou nacelle selon l'accès, et réalisés par nos équipes. Le conducteur de travaux informe les occupants avant chaque phase, protège les parties communes et organise la réception avec le syndic, photos à l'appui. Pour les immeubles qui ont aussi une toiture-terrasse à surveiller, le même interlocuteur suit le contrat d'entretien.

Façade et balcons d'une copropriété à Paris 3e avant les travaux d'étanchéitéLa même façade après les travaux, balcons étanchés et garde-corps repeints
AvantAprès
Terrasse en dalles sur plots terminée à Chatou, ouverte sur le jardin et les pavillons voisins

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Chapitre 06

3 chantiers de terrasse et de balcon

Terrasse en dalles de grès cérame sur plots à Saint-Cloud, vue en longueur
Saint-Cloud · Maison

Étanchéité de terrasse et dalles sur plots à Saint-Cloud

Étanchéité de terrasse accessible et dalles de grès cérame sur plots sur une villa contemporaine à Saint-Cloud : membrane bitumineuse soudée, relevés, dalles posées en continuité des baies du séjour.

Balcon terminé avec carrelage et garde-corps repeint dans une copropriété à Paris 3e
Paris 3e · Copropriété

Étanchéité de balcons en copropriété à Paris 3e

Étanchéité des balcons d'un immeuble en copropriété à Paris 3e : sous-faces reprises, étanchéité liquide armée avec relevés et solins, carrelage reposé, garde-corps repeints, travaux phasés par façade sur échafaudage.

Balcon filant terminé avec son étanchéité liquide à Paris 16e, vue sur la rue
Paris 16e · Appartement

Étanchéité d'un balcon filant à Paris 16e

Étanchéité d'un balcon filant d'appartement à Paris 16e : préparation du support, résine d'étanchéité armée appliquée à froid avec relevés contre la façade et traitement du pied de garde-corps, finition antidérapante.

Avant de nous confier vos travaux

Rien ne vous engage

Le premier rendez-vous, ce que nous relevons sur votre toiture et le chiffrage ne vous coûtent rien et ne vous lient à rien.

48 h ouvrées
Le délai sous lequel nous fixons le rendez-vous sur place, en jours ouvrés.
Gratuit
Le déplacement, la visite sur place et le devis ligne par ligne.
Sans suite
Un devis non signé ne déclenche ni relance insistante ni frais de dossier.

Ce que vous pouvez vérifier sur nous

Voilà ce qui nous engage

Nous posons plus de 10 000 m² d'étanchéité par an en Île-de-France, sur des toitures, des terrasses et des balcons. Trois choses se vérifient avant de signer.

Qualibat, mention RGE
La qualification d'étanchéité s'obtient sur dossier, sur références de chantiers et sur les moyens de l'entreprise, puis se renouvelle ; elle se vérifie en ligne. La mention RGE y est adossée : c'est elle qui conditionne l'accès aux aides quand des travaux d'isolation accompagnent l'étanchéité.
La garantie décennale
Police MIC Insurance. L'attestation est jointe à chaque devis, avec la responsabilité civile professionnelle, et nous la redonnons sur simple demande à un syndic ou à un maître d'ouvrage.
Des chantiers menés en site occupé
Immeubles habités, école en fonctionnement, concession ouverte au public : le phasage, la protection des accès et l'information des occupants font partie du devis.
Chapitre 07

Ce qu'il faut savoir avant de choisir

Trois points que nous expliquons à chaque visite, pour comprendre le devis avant de le signer.

01Balcon béton, balcon carrelé, balcon extérieur : ce qui change

Un balcon béton brut se traite directement : préparation du support, résine armée, remontées en périphérie et sur le seuil. Un balcon carrelé demande de savoir ce qu'il y a dessous : si l'étanchéité d'origine est morte, le carrelage se dépose, sinon une résine adaptée peut être appliquée par-dessus après préparation. Un balcon extérieur exposé au nord ou au vent se fissure plus vite : le choix du système en tient compte.

Dans les trois cas, la visite gratuite sur place regarde le support, les relevés, le seuil de la porte-fenêtre et l'évacuation. C'est ce qui décide du système, pas la surface.

02Pourquoi une résine sur un balcon, et pas du carrelage seul

Un balcon est un ouvrage en porte-à-faux, exposé de tous les côtés, avec une surface réduite. Un carrelage posé seul n'est pas étanche : ses joints se fissurent avec les dilatations, l'eau passe dessous et le gel finit par soulever les carreaux. La résine armée forme un film continu, sans joint, qui suit les mouvements du support et sert directement de revêtement. Elle se pose sans dépose lourde et sans flamme, ce qui compte en appartement.

03Dalles sur plots : ce que cela change pour vous

Les dalles sur plots sont la finition la plus courante des terrasses accessibles. Elles se déposent et se reposent sans rien casser : l'étanchéité en dessous peut être contrôlée, entretenue ou refaite sans démolition, et les dalles en bon état sont réutilisées. Mais les dalles ne protègent pas l'étanchéité, elles la cachent. C'est pourquoi nous contrôlons la membrane, les relevés et les évacuations avant de reposer quoi que ce soit.

04Carrelage de terrasse : le problème est dessous

Sur une terrasse extérieure, l'eau traverse toujours le revêtement. Ce qui protège la structure, c'est l'étanchéité située sous la chape et le carrelage. Quand un carrelage fissure, sonne creux ou se décolle, c'est presque toujours la chape ou l'étanchéité en dessous qui a cédé. Refaire le carrelage seul ne règle rien. La visite gratuite sur place dit s'il faut reprendre localement ou refaire l'ensemble, et le devis ne propose que ce qui est utile.

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La visite sur place ne coûte rien et ne vous engage à rien. Il sert d'abord à savoir ce qu'il y a sous votre revêtement.

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Une fuite en cours ? Un étancheur vient voir, met hors d'eau si c'est nécessaire, et répare ce qui doit l'être. Rendez-vous sous 48 heures ouvrées, les urgences passent en tête de tournée.

Réparation de fuite sur toit terrasse
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Ce que disent nos clients après leur chantier de terrasse

4,9Satisfaction client, note de notre fiche Google

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Nous avons fait appel à France Pro Étanchéité pour refaire l'étanchéité et l'habillage de notre terrasse et notre balcon. L'équipe est très professionnelle, réactive et bien sympathique, que ce soit au niveau du secrétariat comme sur le chantier.

BenParticulier, terrasse et balcon
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Une 1ère expérience très concluante pour une fuite sur une très ancienne toiture au niveau de son puits de lumière. Il fallait trouver une solution adaptée et pérenne.

Corinne BillotSyndic de copropriété
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Entreprise d'étanchéité sérieuse. Recherche de fuite + réparation sur toit-terrasse. Réactifs, clairs, et efficaces. Je recommande et je les recontacterai sans hésiter.

Léa MunozParticulier, recherche de fuite
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Entreprise sérieuse. Nous avons fait intervenir Wilson et ses équipes pour des travaux d'étanchéité. Très bon contact, intervention efficace et chantier propre.

Édouard FavreauParticulier, travaux d'étanchéité
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Échange facile et professionnel. Un bon sens du service client avec un suivi jusqu'à la fin du chantier. Une équipe sympathique mais bosseuse. Travail propre.

Ghislain BehaghelParticulier, chantier d'étanchéité
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Une entreprise d'étanchéité sérieuse et professionnelle. De la prise de contact à la réalisation des travaux, tout s'est bien passé. L'équipe connaît son métier, les explications sont claires et le travail est top.

Andrée DuLinParticulier, travaux d'étanchéité
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Société d'étanchéité très réactive, délais respectés malgré les différents aléas survenus. La toiture est toute neuve.

Clément MattisParticulier, réfection de toiture
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Excellent. Nous sommes ravis des travaux d'étanchéité. Intervenants très professionnels et très réactifs en cas d'imprévu.

Evelyne BleuGuilletParticulier, travaux d'étanchéité

Avis vérifiables sur notre fiche Google.

Où nous intervenons

Étanchéité de terrasse et de balcon à Paris dans les 20 arrondissements, dans les Hauts-de-Seine (Levallois-Perret, Neuilly-sur-Seine, Boulogne-Billancourt, Asnières-sur-Seine, Nanterre, Courbevoie, Saint-Cloud, Colombes), dans l'est des Yvelines (Versailles, Saint-Germain-en-Laye, Chatou, Sartrouville, Maisons-Laffitte) et dans le sud du Val-d'Oise (Franconville, Ermont, Montmorency, Enghien-les-Bains). Le déplacement est gratuit.

Ce qui fait varier un devis
  • La surface et la forme

    Une terrasse d'un seul tenant ne demande pas le même travail qu'une surface découpée, avec des seuils, des angles et des émergences à traiter un par un.

  • L'état du support

    Un support sain se prépare vite. Un support fissuré, humide ou dont l'ancien complexe est en fin de vie demande une dépose et une reprise avant toute pose.

  • L'accès au chantier

    Monter le matériel par une cage d'escalier, un ascenseur ou un échafaudage ne coûte pas la même chose, et conditionne la durée du chantier.

  • Les points singuliers

    Relevés, évacuations, seuils de portes-fenêtres, garde-corps, sorties de ventilation : ce sont eux qui font la durée de vie de l'ouvrage, et leur nombre change le devis.

  • L'isolation et la finition

    Isoler pendant les travaux, reposer des dalles, un carrelage ou des gravillons : chaque option se chiffre à part, pour que vous puissiez comparer.

La visite est gratuite sur place et le devis, ligne par ligne, est gratuit et sans engagement.

Visite gratuite sur place

Décrivez votre terrasse ou votre balcon, on vient voir sur place

Type d'ouvrage (balcon, terrasse carrelée, dalles sur plots), ce que vous constatez et la commune du bâtiment. Notre secrétariat vous rappelle au créneau choisi pour caler la visite sur place, qui est gratuite.

  • Visite gratuite sur place
  • Déplacement gratuit à Paris et en Île-de-France
  • Devis gratuit et sans engagement
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Questions fréquentes

Vos questions sur l'étanchéité de terrasse et de balcon

01Quelle technique d'étanchéité pour un balcon ou une terrasse accessible ?

Pour un balcon ou une loggia, une résine d'étanchéité armée avec une finition antidérapante sert à la fois d'étanchéité et de revêtement. Pour une terrasse accessible en copropriété, une membrane bitumineuse soudée sous des dalles sur plots reste la solution la plus répandue. Le choix se fait lors de la visite sur place, en fonction du support, de l'usage et de la finition que vous souhaitez.

02Combien coûte l'étanchéité d'une terrasse ou d'un balcon ?

Le montant dépend de la surface, de l'état du support, du système retenu, des points à reprendre (seuils, relevés, évacuations) et de l'accès au chantier. Nous ne donnons pas de chiffre sans avoir vu l'ouvrage : après la visite sur place, vous recevez un devis ligne par ligne, gratuit et sans engagement, qui détaille la préparation, le système, les finitions et la main-d'œuvre.

03Mon carrelage de terrasse se fissure, faut-il tout refaire ?

Pas toujours. Refaire l'étanchéité d'une terrasse n'est pas systématique : si les fissures sont localisées et que l'étanchéité en dessous fonctionne encore, une reprise ciblée peut suffire. Si l'eau passe déjà chez le voisin ou si l'étanchéité est en fin de vie, il faut déposer le carrelage, refaire l'étanchéité et reposer un revêtement neuf. La visite sur place tranche entre les deux et le devis ne propose que le scénario utile.

04Peut-on refaire l'étanchéité sans enlever les dalles sur plots ?

Non, les dalles et les plots doivent être déposés pour accéder à l'étanchéité. Mais c'est justement l'avantage de cette finition : la dépose et la repose ne détruisent rien, les dalles en bon état sont réutilisées et la terrasse retrouve son aspect à la fin du chantier. Notre équipe s'occupe de la dépose, du stockage sur place et de la repose.

05Qui paie l'étanchéité d'un balcon en copropriété ?

Dans la plupart des règlements de copropriété, la dalle et l'étanchéité du balcon sont des parties communes à usage privatif : leur remise en état est votée en assemblée générale et répartie entre les copropriétaires, tandis que le revêtement décoratif reste à la charge de l'occupant. Nous faisons le point balcon par balcon avec le syndic, photos à l'appui, et remettons un devis par cage d'escalier et les attestations nécessaires au vote.

06Intervenez-vous quand l'immeuble ou la maison est occupé ?

Oui, c'est le cas de presque tous nos chantiers. Les accès et les parties communes sont protégés, les occupants sont informés avant chaque phase, et les travaux sont organisés par façade ou par terrasse pour limiter la gêne. Sur un balcon d'appartement, l'intervention se fait par l'extérieur ou par le logement selon l'accès, en accord avec vous.

07Que couvre la garantie décennale sur une terrasse ou un balcon ?

Pendant dix ans après la réception, la garantie décennale couvre les dommages qui compromettent la solidité de l'ouvrage ou le rendent impropre à sa destination, par exemple une infiltration due à un défaut de mise en œuvre de l'étanchéité, des relevés ou des évacuations. L'attestation de notre assurance est jointe à chaque devis, avec les justificatifs Qualibat 3211 et RGE.

08Une infiltration est en cours, que faire en attendant votre passage ?

Prévenez le voisin du dessous ou le syndic, photographiez les traces au plafond et sur la terrasse, dégagez l'évacuation si elle est accessible et retirez ce qui retient l'eau (jardinières, tapis). Appelez-nous ensuite au 01 39 81 78 40 : nous organisons la visite sur place et, selon nos disponibilités, une mise en sécurité provisoire avant les travaux.

09Êtes-vous certifiés pour l'étanchéité de terrasse ?

France Pro Étanchéité est qualifiée Qualibat 3211 (étanchéité), certifiée RGE, membre de la CSFE et couverte par une garantie décennale. L'attestation est jointe à chaque devis. Les travaux sont réalisés par nos équipes, encadrées par un conducteur de travaux, et réceptionnés avec vous à la fin du chantier.

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